Klantgegevens in Excel, offertes in mailboxen, opvolging in iemands hoofd. Of juist: een CRM-systeem dat is aangeschaft maar nooit echt in gebruik genomen. In beide gevallen kost het je overzicht, tijd en waarschijnlijk ook omzet.
Ik help organisaties aan een CRM dat wél werkt in de praktijk. Soms is dat Microsoft Dynamics 365, ingericht op jouw verkoop-, service- of relatieproces, in plaats van andersom. Soms is een maatwerkoplossing op het Power Platform sneller en voordeliger. Ik bouw allebei, dus ik heb geen belang bij het ene of het andere antwoord. We kiezen wat past bij je omvang, je budget en je processen.
Wat in beide gevallen hetzelfde blijft: eerst het proces, dan pas de techniek. En daarna training en nazorg, want een systeem dat niemand gebruikt, levert niets op.
Automatiseren hoeft niet ingewikkeld te zijn. Als Microsoft Partner maak ik gebruik van bewezen technologieën en best practices om de juiste oplossingen voor jouw organisatie te realiseren. Met een helder stappenplan maak ik het traject overzichtelijk en behapbaar. Dit stappenplan kunnen we vaak snel doorlopen, omdat we gericht te werk gaan en alleen de stappen nemen die echt nodig zijn. In sommige gevallen kunnen bepaalde stappen zelfs worden overgeslagen als het werk al grotendeels is uitgevoerd. Daarnaast stemmen we de aanpak altijd af op jouw situatie en doelen, zodat het resultaat direct waarde toevoegt. Zo bouwen we samen aan een efficiënte, foutloze en toekomstbestendige organisatie.
Samen brengen we jouw processen volledig in kaart. Ik analyseer waar knelpunten, inefficiënties of overbodige handelingen zitten en geef gericht advies om deze te verbeteren. Door processen te stroomlijnen en onnodig werk te schrappen, ontstaat er een solide basis voor verdere digitalisering en groei.
Op basis van de geoptimaliseerde processen bouw ik gebruiksvriendelijke applicaties met het Microsoft Power Platform. Deze apps sluiten naadloos aan op jouw dagelijkse praktijk en zorgen voor minder handmatig werk, minder fouten en meer overzicht. Zo maak je van digitalisering een blijvend voordeel voor je organisatie.
Ik zet repeterende taken en grote, foutgevoelige Excel-bestanden om in slimme, geautomatiseerde workflows. Hierdoor bespaar je tijd, voorkom je fouten en kunnen jij en je team zich richten op belangrijker werk. Dit maakt je organisatie wendbaarder en zorgt dat je klaar bent voor verdere groei.
Bij het Leger des Heils Welzijns- en Gezondheidszorg en Jeugdbescherming & Reclassering ondersteun ik het gebruik van Dynamics 365 & Power Platform voor zorgverkoop, contractmanagement en relatiebeheer. Ik begeleid regio’s bij het aansluiten op het platform, geef trainingen en demo’s, help gebruikers vertrouwd te raken met de nieuwe werkwijze, en verzorg ook low-code development om processen te optimaliseren en extra functionaliteiten toe te voegen. Samen met het projectteam zorg ik voor standaardisatie van processen, breed draagvlak en een CRM-systeem dat de organisatie dagelijks praktisch ondersteunt.
Het Power Platform is het fundament voor Dynamics 365. In mijn rol als CRM Specialist werkte ik aan de inrichting en optimalisatie van Microsoft Dynamics 365 CE voor het salesteam van Paardekooper. Samen met het projectteam vertaalde ik processen naar het systeem, zorgde ik voor betrouwbare data en testte ik nieuwe functionaliteiten. Daarnaast ondersteunde ik collega’s met werkinstructies, training en eerste lijn support. Zo kreeg Paardekooper beter inzicht in salesactiviteiten en ging CRM echt voor hen werken.
Hematon zocht manieren om het werk voor hun team eenvoudiger en slimmer te maken. Als Power Platform-ontwikkelaar hielp ik bestaande applicaties te verbeteren en nieuwe, toegankelijke tools te bouwen met Power Apps en Power Automate. Denk aan het automatiseren van terugkerende taken en het sneller afhandelen van aanvragen. Door direct samen te werken en oplossingen te realiseren die écht aansluiten op de dagelijkse praktijk, werkt het team nu efficiënter en blijft er meer tijd over voor de ondersteuning van mensen met bloedkanker en hun naasten.
DG Rubber bereidt zich voor op een nieuw ERP-systeem en een nieuwe website. Mijn rol was om processen te optimaliseren en vast te leggen ter voorbereiding op deze veranderingen. Ik bracht samen met het team de belangrijkste processen in kaart, verbeterde ze en documenteerde alles helder voor gebruik in zowel ERP- als websiteontwikkeling. DG Rubber is nu klaar voor een soepele ERP-implementatie en een toekomstbestendige online omgeving.
Mijn naam is Jef Touwen. In mijn werk als consultant en procesmanager zag ik hoe bedrijven steeds meer vastliepen in hun eigen Excel-bestanden. Elke maand opnieuw dezelfde rapportages maken, data overtypen, fouten opsporen – het kost bakken met tijd en energie. Ik geloof dat het anders kan.
Als Microsoft Partner help ik organisaties om de kracht van Microsoft-technologie optimaal te benutten en hun Excel-taken om te zetten in gestroomlijnde, digitale processen. Dat levert niet alleen tijdwinst op, maar ook rust en grip op de bedrijfsvoering. Ik krijg energie van het puzzelen aan slimme oplossingen die écht werken en direct resultaat opleveren.